রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য দেন, তা শুধু জমা-উত্তোলন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, আর আপনি কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের পথ
nikibd আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার
যোগাযোগের মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই করে দ্রুত জবাব দিতে সুবিধা হয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল টিকিট আর ইন-অ্যাপ মেসেজ—এই তিন মাধ্যমেই আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ গ্রহণ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, তথ্য দেখা বা মুছার আবেদন লিখে পাঠান, যাচাইয়ের পর সহায়তা টিম জবাব দেয়।

ইমেইল টিকিট

গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা লিখিত প্রমাণ চাইলে ইমেইল টিকিট পাঠান, অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে খোঁজা সহজ হয়।

ইন-অ্যাপ মেসেজ

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে লগইন অবস্থায় সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যাচাইয়ের আবেদন করতে পারেন।

তথ্য সামলানোর নিয়ম

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি আর অ্যাকাউন্টে ঢোকার প্রতিটি চেষ্টা লগ করি, যাতে অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেওয়া যায়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রসিদ-নম্বর যাচাইয়ের জন্য কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিয়ম মেনে ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়। কুকি শুধু সেশন সচল রাখা আর ভাষা মনে রাখার কাজে লাগে, বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত রেকর্ড রাখা হয়, এরপর নিয়ম মেনে ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজার কুকি দিয়ে আমরা শুধু লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখি, কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ককে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়, এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর তথ্য অন্য কেউ খুলতে পারে না।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে লিখে সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা ও ব্যবহার করা হয় সেটা স্পষ্ট বোঝা যায়।

আপনার ওয়ালেট লেনদেন নম্বর শুধু জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়, বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা মাধ্যমে লিখুন বা ইমেইল টিকিট পাঠান, যাচাইয়ের পর নিয়ম মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না, আমরা কুকি শুধু সেশন আর ভাষা মনে রাখার কাজে ব্যবহার করি, কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, তথ্য সংরক্ষণ আর অ্যাক্সেসের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে, তাই নীতিটি সেই আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রসিদ রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত স্থান থেকে লগইন চেষ্টা হলে OTP যাচাই চাওয়া হয় আর সন্দেহজনক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।